Informace o doručování a expedičních lhůtách

Vážení zákazníci, děkujeme za váš zájem o naše rostliny. Protože pracujeme s živým materiálem, proces doručení se řídí přírodou a aktuálním počasím. Níže naleznete podrobnosti o tom, jak a kdy k vám vaše objednávka dorazí.

✻ Předobjednávky v zimním období

Objednávky přijaté v období od 1. 12. 2025 do 28. 2. 2026 začínáme odesílat postupně od března 2026. Harmonogram odesílání se odvíjí od:

• Pořadí přijetí objednávek.
• Aktuálního vývoje počasí (aby rostliny cestou nepomrzly).
• Termínů naskladnění jednotlivých druhů.

Stejný termín (od března 2026) platí i pro zahájení osobních odběrů.

✓ Potvrzení objednávky

• Dostal jsem potvrzení: Pokud vám do e-mailu dorazilo automatické potvrzení, vaši objednávku v pořádku evidujeme a není nutné její přijetí telefonicky ověřovat.
• Nedostal jsem potvrzení: Pakliže vám žádné potvrzení nepřišlo (zkontrolujte prosím i složku spam), objednávka k nám pravděpodobně nedorazila a nemáme ji v evidenci. V takovém případě nás raději kontaktujte.

✉ Průběh expedice a doprava

Vzhledem k povaze sortimentu zasíláme rostliny pouze v době, kdy je to bezpečné pro jejich transport i následnou výsadbu. Nelze proto garantovat doručení ke konkrétnímu datu.

• Odeslání: Jakmile zboží vyexpedujeme, zašleme vám e-mail nebo SMS s touto informací.
• Doručení: Většinou se vám následující pracovní den ozve zástupce dopravce s informací o přesném času doručení. Zásilka by vám neměla být doručena bez tohoto předchozího avíza.
• Rychlost: Obvyklý termín doručení je do 24 hodin od odeslání zásilky.

⌂ Osobní odběr

Vaše rostliny budou připraveny k vyzvednutí přímo v našem Zahradnictví ve Spomyšli na adrese: Spomyšl 163, 277 05.

• Pokud máme zboží skladem, bude připraveno k odběru do 3 pracovních dnů od obdržení platby. Tato lhůta začíná běžet až po připsání platby na náš účet.
• O tom, že je objednávka kompletní a připravená k vyzvednutí, vás budeme informovat.
• U položek, které nejsou skladem (nebo u zimních předobjednávek), se doba přípravy prodlužuje dle dostupnosti rostlin.

☏ Kontakt s námi

Protože chceme, aby k vám rostliny dorazily v té nejlepší kondici, většinu času trávíme venku v zahradnictví přípravou vašich zakázek. Prosíme tedy o shovívavost, pokud se nám nedovoláte ihned napoprvé.

Přednostně využijte e-mail na našich stránkách. Vyřizujeme je průběžně, jakmile se vrátíme ze zahrad k počítači. Vašich dotazů i telefonátů si velmi vážíme a odpovíme vám hned, jakmile to bude možné.

Děkujeme za trpělivost a věříme, že s rostlinami od nás budete maximálně spokojeni.

S pozdravem a s přáním příjemného dne,
kolektiv Zahradnictví Spomyšl